来访者服务指南与相关规定

一、预约及干预流程

1.线上预约

家长、来访者及技术学习者本人扫描二维码，提交规定的信息，进行线上预约。审核通过后，可到“个人中心”查看预约编号并耐心等待。我们将根据预约编号顺序，电话告知咨询师及联系方式。

2.实行远程评估

家长、来访者及技术学习爱好者与咨询师进行远程评估，咨询师了解详细情况，给出相关建议和指导。

特别说明：预约老师安排好远程评估后，请于3日内联系相应的远程老师安排具体时间，逾期者原预约编号作废，需要进行重新预约排队。

3.进行远程服务

根据初次评估情况，咨询师对家长、来访者、技术学习者进行远程指导：

1）对可远程干预的来访者进行技术指导；不可远程干预的来访者进行非临床指导；

2）对家长进行家庭教育、子女培优的技术指导；

3）对技术学习者进行学习指导。

4.开展地面服务

经过一段时间的远程学习，对于必须进行地面干预的来访者，为达到最佳干预效果，在来访者满足地面干预时机和咨访双方时间后，安排来访者进行地面干预。

二、可以远程辅导的问题类型

1.学习障碍（厌学、分心、偏科、学习效率低下、学习拖拉等）

2.考试焦虑（中高考、考研、职业技能考试等）

3.人际关系问题（夫妻关系、婆媳关系、亲子关系、师生关系、同学关系、与领导和同事关系等 ）

4.睡眠问题（失眠、早醒、多梦、醒来疲惫、梦魇等）

5.演讲恐惧（在公众场合发言、讲课、表演节目等）

6.性格提升（自卑、内向、敏感、猜忌、嫉妒、懒惰、小心眼、受不了批评等）

7.防复发指导（干预结束，继续学习技术，提升个性，有效防止复发等）

8.家庭教育（所有家长都可以通过学习技术，改善亲子关系；学会客观向孩子介绍技术，调动孩子动机；塑造孩子优秀个性等）

9.中小学生学科培优辅导（婴幼儿早期学习行为与学科知识埋伏；小学生学习困难；中学生学科学习；大学生学习障碍、学校适应等；考研学生的学习效率与学习策略）

10.习惯改变、生活质量提升（减肥、戒烟、厌食、偏食等）

11.职业倦怠（职场亚健康心理状态）

12.孕产妇心理健康问题（产前、产后抑郁焦虑情绪）

13.恐惧（怕黑、怕鬼、恐高、广场恐惧、幽闭恐惧，不敢乘坐交通工具等）

14.疑病（担心自己得各种疾病，反复到医院检查没病，仍担忧不止等）

15.驾驭灵感（学生、研究生、科技人员等在竞选、竞聘面试、科研攻关、创业、写作等任务面前学会驾驭灵感）

16.参加过短训班的学员进行手把手深入技术辅导

三.远程辅导预约方式及费用
（一）预约方式

1、扫码网上预约：

特别说明：17:00前预约，当天20:00即可在网站“个人中心”查看反馈信息；17:00后预约，第二天20:00可在“个人中心”查看反馈信息。

2、了解元认知干预技术或有任何疑问，请拨打服务电话：

0411-83608340（固话对应手机号13478946306）；

13390021338

咨询电话值班时间：每天17:00-19:00

（二）地面辅导和远程辅导收费标准相同：

1. 研究所设首席评估咨询师6人，马立丽、魏晓旭、王亮、邱淑红、王韶华、刘野的评估咨询费为800元/90分钟。

2.专职心理干预技术咨询师咨询费：600元/90分钟，每超过30分钟加收200元。马立丽、魏晓旭、王亮、邱淑红、王韶华、刘野在非评估期间的咨询费用按专职心理干预技术咨询师标准收费。